En nuestro e-commerce buscamos brindarte una experiencia de compra segura y transparente. Por eso, ponemos a tu disposición nuestra Política de Devoluciones, conforme a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la normativa vigente, en las compras realizadas a través de nuestro sitio web el consumidor cuenta con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para revocar la compra sin necesidad de expresar motivo alguno.
Para ejercer este derecho:
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El neumático debe encontrarse sin uso ni montaje, en el mismo estado en que fue entregado, con su embalaje original y etiquetas.
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El reintegro del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
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Los costos de devolución estarán a cargo de la empresa, conforme a la ley.
Fallas de fabricación y garantía
En caso de que el producto presente una falla de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención para iniciar la evaluación correspondiente.
Confirmada la falla, el consumidor podrá optar por:
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El cambio del producto,
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La reparación,
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O la devolución del dinero,
de acuerdo con lo previsto por la garantía legal y/o la garantía del fabricante Michelin.
Productos montados o utilizados
Los neumáticos que hayan sido montados o utilizados no podrán ser devueltos en el marco del derecho de arrepentimiento.
No obstante, estos productos mantienen vigente su garantía en caso de defectos de fabricación.
Procedimiento de devolución
Para gestionar una devolución, el cliente deberá:
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Contactarse con nuestro equipo de atención al cliente.
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Informar el número de pedido y el motivo de la solicitud.
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Seguir las instrucciones indicadas para la devolución del producto.
Ante cualquier consulta, nuestro equipo se encuentra disponible para asesorarte y acompañarte durante todo el proceso.
¡Gracias por confiar en nosotros!