Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestro e-commerce se gestionan conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y a la Ley de Defensa del Consumidor.
Canal de gestión
Para una correcta atención y seguimiento, todas las solicitudes de cambios o devoluciones deberán realizarse exclusivamente por correo electrónico.
Email de contacto: ......................
Este canal nos permite registrar la solicitud y brindarte una respuesta clara y ordenada.
¿Cómo iniciar una solicitud?
Al enviar el correo, el cliente deberá indicar:
Nombre y apellido
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto (cuando corresponda)
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y enviará las instrucciones a seguir.
Condiciones generales
Los neumáticos deberán encontrarse sin uso ni montaje, en el mismo estado en que fueron entregados, con su embalaje y etiquetas originales.
En compras realizadas a través del sitio web, el consumidor cuenta con un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento.
En caso de falla de fabricación, se aplicará el procedimiento de garantía correspondiente, de acuerdo con lo informado en la Política de Devoluciones.
Plazos de gestión
Los cambios o devoluciones se procesarán dentro de los plazos legales vigentes, los cuales serán informados al cliente durante la gestión.
Ante cualquier duda o consulta, nuestro equipo de atención al cliente se encuentra disponible para acompañarte durante todo el proceso.